Работа службы поддержки Леон

Первое, о чем стоит упомянуть, говоря о службе поддержки БК Леон – это отсутствие номера телефона горячей линии. На самом деле, это очень странно, потому что все конкуренты, в отличие от БК Леон, имеют телефон горячей линии, на который можно бесплатно позвонить и получить ответы на все интересующие вопросы. 

Это очень удобный и быстрый способ получения информации, который, что немаловажно, доступен и незарегистрированным пользователям. Допустим, вы ранее не проходили регистрацию в БК Леон и хотите обсудить с техподдержкой некоторые нюансы. Обычно это решается звонком по телефону БК Леон, после которого можно смело регистрироваться, тут же такой возможности нет.

Ну ладно, можно же написать в лайв-чат, где тебе быстро ответит специалист, — подумают многие. Но и это сделать нельзя. Чат доступен только зарегистрированным пользователям, а вот тем, кто еще не прошел эту самую регистрацию, обратиться в поддержку не удастся. Так что же им остается?

Как связаться со службой поддержки

Остаются два варианта: форма обратной связи и письмо по электронной почте. Нужно ли говорить, что оба этих способа не предполагают мгновенного ответа? – Нам думается, что это и так всем понятно.

В итоге получается, что обратиться по телефону горячей линии в поддержку БК Леон невозможно в принципе, зарегистрированным пользователям проще всего будет написать в чат, где специалист отвечает в среднем в течение 1-2 минут, что является неплохим показателем.

Всем незарегистрированным пользователям, а также тем, кто не желает писать в живой чат, остается писать на электронную почту или воспользоваться формой обратной связи. 

И тот, и другой способ в среднем потребуют минимум пару часов ожидания, а в случае получения неполного ответа или возникновения дополнительных вопросов придется обращаться еще раз и вновь дождаться ответа. В 2019 году это далеко не самые удобные и быстрые способы связи, и за отсутствие телефона горячей линии можно поставить БК Леон жирный минус.

Если же говорить непосредственно о работе службы поддержки, то она достаточно компетентна и действительно помогает разобраться в большинстве ситуаций. Вопросы возникают только по доступным способам связи с ней, а конкретно, по поводу отсутствия телефона горячей линии БК Леон.